Service & Unterstützung

Service & Support

Unterstützung in jeder Phase

Bitte wenden Sie sich wegen weiterer Unterstützung an Ihren Kowa-Spezialisten, falls die auf dieser Seite angebotenen Informationen Ihre Fragen nicht beantworten. Ihr Kowa-Spezialist wird Ihnen bei Ihrer Anfrage gerne direkt weiterhelfen.

Support in every phase

Please contact your Kowa specialist for further assistance if the information provided on this page does not answer your questions. Your Kowa specialist will be happy to help you directly with your enquiry.

Produktunterstützung

Product Support

Unterstützung für Sie und Ihr Kowa-Gerät !

Willkommen im Bereich zum Thema Produktunterstützung durch Kowa. Diese Informationen helfen Ihnen, die Leistungsfähigkeit Ihres Kowa-Produkts möglichst vollständig auszuschöpfen. Wählen Sie nachfolgend einfach ein Kowa-Produkt aus, für das Sie Unterstützung benötigen, beispielsweise in Form von Produktbroschüren, häufig gestellten Fragen, Kowa-Informationsblättern und Links zu klinischen Studien.

Support for you and your Kowa device !

Welcome to the Kowa Product Support section. This information will help you to get the most out of your Kowa product. Simply select a Kowa product below that you need support for, including product brochures, frequently asked questions, Kowa fact sheets, and links to clinical trials.

Produktqualität und Kundenbetreuung

Product quality and customer service

Wir bei Kowa sind uns bewusst, dass Ihr Erfolg auf die bestmöglichen Produkte und Dienstleistungen angewiesen ist. Deshalb engagieren sich unsere Kowa-Spezialisten, um Ihnen eine bestmögliche Kundenbetreuung und eine optimale Leistung und Langlebigkeit Ihrer Kowa-Produkte zu bieten.

Im Rahmen dieses Engagement für Ihren Erfolg stehen Ihnen umfassend geschulte Kowa-Experten, überlegene ophthalmische Geräte, effiziente Ersatzteile und unsere Servicedienstleistungen zur Verfügung.

At Kowa, we understand that your success depends on the best possible products and services. That's why our Kowa specialists are committed to providing you with the best possible customer service, performance and longevity for your Kowa products.

With this commitment to your success, you have access to fully trained Kowa experts, superior ophthalmic equipment, efficient spare parts and our services.

Gewährleistung

Warranty

Alle Geräte von Kowa Optimed wurden für die Anwendung in der täglichen Praxis – Ihrer ophthalmologischen Praxis – entwickelt und beinhalten eine Herstellergewährleistung. Bitte kontaktieren Sie Ihr Kowa-Team für weitere Informationen zur Gewährleistung.

All Kowa Optimed devices are designed for use in the daily practice - your ophthalmologic practice - and include a manufacturer's warranty. Please contact your Kowa team for further warranty information.

Installation & Schulung

Installation & Training

Ihr neues Gerät von Kowa Optimed wird von Ihrem Kowa-Berater installiert und angeschlossen (PC, Drucker und/oder andere Geräte)*. Anschließend erhalten Sie eine Einweisung in den Betrieb des Gerätes, um dessen Leistungsfähigkeit vollständig ausschöpfen zu können.

*Wird das System in einem Netzwerk konfiguriert, ist Kowa Optimed ausschließlich für das Aufstellen und die Installation von Produkten verantwortlich, die bei der Kowa Optimed Deutschland GmbH gekauft wurden.

Bitte kontaktieren Sie Ihr Kowa-Team, um bei Bedarf zusätzliche Schulungen für weitere Mitarbeiter Ihrer Einrichtung zu vereinbaren.

Your new Kowa Optimed device will be installed and connected (PC, printer and/or other devices)* by your Kowa consultant. You will then be instructed how to operate the device in order to take full advantage of its capabilities.

*If the system is configured in a network, Kowa Optimed is solely responsible for setting up and installing products purchased from Kowa Optimed Deutschland GmbH.

Please contact your Kowa team to arrange additional training for additional staff at your facility.

Kontaktieren Sie Ihr Kowa-Team

Contact your Kowa-Team

Kontaktieren Sie Ihr Kowa-Serviceteam, um ein Angebot erstellen zu lassen, die bestehende Gewährleistungsvereinbarung zu erneuern oder die Fehlfunktion eines Produkts zu melden.

Contact your Kowa service team to request a quote, renew your existing warranty agreement, or report a product malfunction.

+49-211-542184-00 oder -27